Ci occupiamo ogni giorno della gestione efficiente di energia, acqua e rifiuti speciali, affianchiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione ecologica attraverso soluzioni sostenibili e tecnologicamente innovative.
Questo portale rendiconta e comunica il nostro impegno per produrre un impatto positivo a favore dei nostri stakeholder, in linea con i valori che da oltre 160 anni sono scritti nel DNA del nostro Gruppo.
La qualità di ogni progetto o servizio viene valutata in base a cinque criteri di uguale importanza. La soddisfazione del cliente, il valore economico, l’impatto positivo che avrà a livello ambientale e sociale.
Emanuela Trentin
Amministratore Delegato Siram Veolia
Tasso di soddisfazione del cliente Net Promoter Score (max 100)
Punteggio medio della customer satisfaction su qualità del servizio, comunicazione e gestione finanziaria
Aumento del fatturato
Redditività aziendale
Capacità di investimento
Personale che dichiara di conoscere la Purpose di Veolia
Managers valutati con sistemi di valutazione per obiettivi (MbO)
Stakeholder esterni coinvolti nell’analisi di materialità
Tasso di risposta all’analisi degli stakeholder
Approvvigionamenti provenienti da fornitori locali (ATI)
Ore di formazione su salute e sicurezza
Tasso di frequenza infortuni
Mancati infortuni segnalati (Near miss)
Tasso di partecipazione alla survey annuale di clima interno
Dipendenti sottoscrittori del Piano di azionariato sociale Sequoia (su aventi diritto)
Tasso di turnover dei dipendenti
Ore medie di formazione per dipendente
Dipendenti formati – formazione non obbligatoria
Ore di formazione complessive
Donne manager (Dirigenti e quadri)
Donne sul totale dei dipendenti (esclusi operai)
Dipendenti che usufruiscono dello smart working ( su aventi diritto)
Giorni di smart-working a settimana
Dipendenti che usufruiscono di servizi e beni di welfare
(su aventi diritto)
Incontri sindacali
Ore di sciopero
Risposte positive alla domanda sulla messa in pratica di valori ed etica di Veolia all’interno del Gruppo
Ore medie all’anno di formazione su etica e compliance per dipendente
Forza lavoro occupata
+2,40% da 2020
Valore delle forniture approvvigionate dal mercato locale (materiali e prestazioni)
Emissioni di CO2 – Scopo 1
[mila ton CO2]
Emissioni di CO2 – Scopo 2
[mila ton CO2]
Emissioni di CO2 evitate annualmente
[mila ton CO2]
Ore di formazione erogate su sicurezza informatica
Innovazioni incluse in almeno 10 contratti
Impianti gestiti con servizi Hubgrade sul totale degli impianti con servizio energia
Idee raccolte con la Call4ideas interna
Tasso di soddisfazione del cliente (Net Promoter Score)
Survey di soddisfazione clienti (indicatori indagati nelle survey di customer satisfaction)
Posti di lavoro attivati per commesse acquisite
Reddito da lavoro medio generato
Valore delle forniture approvvigionate dal mercato locale
Posti di lavoro attivati per commesse acquisite
Reddito da lavoro medio generato
Valore delle forniture approvvigionate dal mercato locale
Posti di lavoro attivati per commesse acquisite
Reddito da lavoro medio generato
Valore delle forniture approvvigionate dal mercato locale
Posti di lavoro attivati per commesse acquisite
Reddito da lavoro medio generato
Valore delle forniture approvvigionate dal mercato locale
Performance
Sociale
Valorizzazione territorio e comunità
220 mila €
Contributi per iniziative di valorizzazione del territorio e sostenibilità
Dati al 2021